公司半年度工作会议继续要求抓标准促转型

浏览次数:1178  发布时间:2016-07-29

2016年是“十三五”开局之年,如何在认识发展新常态基础上进一步适应新常态,引领新常态,公司上半年总结会议要求进一步抓好观念转变、市场开发、质量管理、专业提升等四方面工作。

破观念立运营

南京永利中心是城市地标,各项工作一定要做到匹配场馆氛围和建筑水平,以客户需求为导向,开拓思路,用数据说话,做到对标找差、补缺拾遗。会议要求,工会组织开展一次专项合理化建议活动,是围绕本职工作和工作重点谈改进的“精确滴灌”,防止流于形式的“撒胡椒面”。公司报纸要开辟专栏,作为提升管理的有效手段,围绕服务规范和流程再造,让场馆长“现身说法”,从而不断总结提炼好的做法。

刻不容缓拓市场

目前,业务工作上还存在市场开发力度不够、收入结构不合理的问题,要深入研判场馆运营的市场和规律,加强业态规划和梳理,加快向更高级运营版本的升级。会议要求,按照品牌化、规范化、集约化的方向,理清产品,细分健身、培训、活动、租赁等不同市场,分类施策,特别是要做好物业版块的顶层设计;有效发挥智慧场馆对于市场开发的技术支撑作用,更加注重合作共赢,加强客户数据分析,建立信用等级数据库,不断完善运用价格杠杆的弹性机制,提升附加值和产业链水平。

捏指成拳抓服务

自觉对照省文明单位和“两学一做”的要求,高度重视标准化建设,不断充实精细化管理、提高服务质量的具体内容,从而实现整体形象的大幅提升。会议要求,下半年,要围绕公司部署,立足用户体验,取客户之长,补自己之短,以强烈的责任心做好份内的工作。分场馆和职能部门制定具体的提升方案,对于场馆,按开放区域、办公场所、功能用房,确立标准,匹配形象,重点是做好水质和草坪维护工作;对于职能部门,实现职责模块、公共区域的形象提升,重点是关口前移,持续提升专业能力。

持之以恒建团队

与新常态发展要求相比,公司的人才队伍还存在工作作风、服务意识和专业能力等不足。会议要求,在标准化建设中,要高度重视,积极参与,增强提升专业能力的紧迫感;要加强市场团队建设,完善人员配置,大力鼓励员工从事销售工作;要尽快启动培训计划,调查培训需求,根据不同对象职业生涯的要求,制定个性化培训课程,采取“请进来、走出去”等多种方式,加快复合式人才团队的培养。

XML 地图 | Sitemap 地图